Chào các bạn,
Đây là Jinzai Việt Nhật và chào mừng các bạn đến với Bản tin số 02, nơi mỗi thứ 2,4,6 hàng tuần lúc 11h30, chúng mình sẽ cùng nhau khám phá những thông tin nghề nghiệp hữu ích dành cho các bạn đang quan tâm đến công việc tại Nhật Bản.
Trong số này, hãy cùng tìm hiểu về một điều có thể khiến nhiều người bất ngờ:
Làm lễ tân khách sạn tại Nhật không bắt đầu từ quầy lễ tân.
Ở Nhật, lễ tân khách sạn không chỉ là “gương mặt thương hiệu”, mà còn là người hiểu sâu cách khách sạn vận hành
Bởi vậy, bất kể bạn là người Nhật hay người nước ngoài, trước khi được chính thức đứng quầy, bạn bắt buộc phải trải qua một giai đoạn gọi là 研修 – Kenshū (đào tạo thực tế).
Kenshū – Lộ trình đào tạo chuẩn Nhật
Tuần 1:
-
Học lý thuyết: cách chào hỏi, giao tiếp, kính ngữ, văn hóa doanh nghiệp.
-
Làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật cao.
Tuần 2–4:
-
Bắt đầu công việc “tay chân”: dọn phòng, chuẩn bị vật dụng, hỗ trợ nhà hàng.
-
Hiểu được cách phối hợp với các bộ phận và vận hành toàn khách sạn.
Tháng 2–3:
-
Quan sát lễ tân chính làm việc, hỗ trợ các tình huống tiếp khách thực tế.
-
Học xử lý tình huống, nâng dần khả năng giao tiếp và phản ứng.
Tháng 3–6:
-
Tự đứng quầy dưới sự giám sát.
-
Bắt đầu được đánh giá năng lực, thái độ, cách chăm sóc khách hàng.
Chỉ khi hoàn thành giai đoạn này, bạn mới chính thức trở thành một nhân viên lễ tân khách sạn tại Nhật.
Vì sao phải đi lên từ công việc tay chân?
Hiểu toàn diện cách khách sạn vận hành
→ Lễ tân cần biết khách cần gì, khi nào và ai là người phối hợp để xử lý.
Rèn tinh thần phục vụ – Omotenashi
→ Phục vụ từ tâm, không phân biệt công việc cao thấp là giá trị cốt lõi trong ngành dịch vụ Nhật.
Gắn kết đội nhóm – Phối hợp chuyên nghiệp
→ Biết cách làm việc với bếp, dọn phòng, bảo trì… để phục vụ khách hoàn hảo.
Làm lễ tân tại Nhật là hành trình đi từ thực tế, từ mồ hôi công việc tay chân cho đến sự chỉn chu nơi quầy lễ tân. Chính nhờ quy trình đào tạo bài bản như vậy mà lễ tân khách sạn tại Nhật được đánh giá cao cả về chuyên môn lẫn thái độ.
Bạn đang có nhu cầu tìm việc? Đừng ngần ngại inbox Jinzai Việt Nhật để được tư vấn job phù hợp với năng lực và định hướng cá nhân nhé!
Follow Website này hoặc để lại email để đón đọc Bản tin số 3 vào thứ 4 ngày 14.5 nhé!
Thông tin liên hệ
Jinzai Việt Nhật
Email: ehlevninfo@ehle.jp
Hotline: 02466874938/ /0347222417